まずは自己紹介から

インソーシング事業部 IS エンジニアの「きのこ」と申します。
もともと「えのき」というパワーネームだったのが、時を経て「きのこ」になりました。
旅行で訪れた「関ヶ原の合戦」にまつわる施設に置いてあった武将人形の背中に「えのき」という謎の文字が記されていまして、そのときの記念写真を見て、その場の思いつきで付けました。
ボンドのメンバーからは親しみを込めて「きのこ野郎」などと呼ばれていますが、稼働先の企業では「たくみん」（ピクミンのイントネーションで）と呼ばれることが多いです。

現在、サポートなども含めると複数社で稼働していますが、今回はメインで関わっている二社での仕事内容について、ご説明します。

「WEBマーケティング会社」ではインフラを担当

メルマガ配信システムの開発・運営を中心に、セミナー運営なども手がけるWEBマーケティング会社に週3日訪問しています。
訪問日程は月・水・金の8時半開始、17時半終了で、月の稼働時間は100時間ほどになります。
従業員数は20人ほどで、そのうち開発チームは4人、インフラチームは2人に分かれており、私の担当業務はインフラの運用管理を主になります。
インフラチームの構成は、私と先方社員の方で、社員の方はサーバーの保守や管理をしています。
ユナイトアンドグロウの社員は私1人です。

先方とのお付き合いが始まったのは6年ほど前

先方とユナイトアンドグロウとのお付き合いが始まったのは6年ほど前で、インフラ担当の技術に不安があり、人出も足りていない、という背景からお声がけいただいたと伺っています。私自身は元々いたユナイトアンドグロウのメンバーからのローテーションとして、2017年7月から関わっています。

メール配信サーバーの分割・増強・切り分けが課題

Webメール配信システムのサーバー負荷が高くないか、設定変更やチューニングなど、配信システムを支える作業を担当しています。
前日から当日までのサーバー動向を見てプロセスを確認し、異常がないかチェックし、アプリケーションの使用率や脆弱性情報を毎日調べています。
現在の課題は、何台もある配信サーバーの分割・増強・切り分けをすること。また、LINEのプッシュ通知などに対応するのも課題です。

SSL証明書発行の全自動対応

WEB配信を利用しているユーザーのドメインごとにSSL証明書を発行して適用するまでを全自動で対応するツールの作成を目指しています。
Linuxサーバーで動いているのですが、無料でSSLを発行するサービスを組み込んで、自動化出来るようなスクリプトを作成しています。

サーバー統合にレプリケーション技術を採用

ユーザーのグループごとに分かれているサーバーを統合する際、安全性を考えて複数のDBにレプリケーション（複製）を行なって冗長化させました。

「保証事業提供会社」では情シスを担当

メインの2社目となる保証事業サービスの提供会社には、週2日稼働しています。
訪問日程は火・木の10時～15時半までで、月の稼働時間は40時間ほどになります。
こちらの会社の従業員数は合わせて40人ほどで、私の担当業務は情シスです。

社内システムを統括する情シス関連グループは、人事総務部の皆さん、副社長、インフラ担当者などによって構成され、私1人が情シスを担当しています。
先に紹介した1社と同様に、ユナイトアンドグロウの社員は私1人です。

PC管理やセキュリティー管理など課題多数

社内の情シス担当者が12月末に辞めるということで、ユナイトアンドグロウにお声がけがありました。
まず、誰がどういうPCを使っているか、メールがどのように運用されているか、もろもろの整理が必要でした。
また、セキュリティが最低限しか整っておらず、ファイヤーウォールが存在しないなど、セキュリティ面の課題も多数ありました。
増員への対応のほか、ワークフローがないので、「管理されていないものを管理する」「一から作りあげる」といったことが当面の課題です。

新たに資産管理システムや勤怠管理システムを提案

手始めに、購入しているPCと、リース・レンタルとなっているPCの洗い出しを行いました。
管理台帳が３つぐらい存在しており、それらを統合するため、資産管理台帳をクラウド上で管理する「Simplit Manager™シンプリットマネージャー」を入れてみました。

また、勤怠管理システムはエクセルで手動入力していたのですが、「ジョブ管」（給与計算やワークフロー、経費精算、一括管理できるソリューション）の利用を提案しています。

異なるネットワーク間のやりとりを円滑に

コールセンター部門の拡大の予定があり、一つのフロアの中をパーティションなどで区切って使用するそうです。
その際にネットワークも別々になるため、異なるネットワーク間でのやりとりを円滑におこなう必要があります。そのため、VPNでつなぐ設定や、ルーターのコンフィグ設定などの作業をしています。

勤怠管理システムの要件定義に苦労

まだ進行中のプロジェクトなのですが、勤怠管理システムの要件定義には苦労しました。
どういう情報を集めたらいいかの知識がないので、まず関係部署の皆さんと打ち合わせをして、どういう機能がほしいのかヒアリングを行ないました。
「クラウドで管理したい」「社外からはいじらせたくない」などの要望をまとめ、「IPアドレスで制御は可能か」「冗長性、可用性、信頼性は適切か」などを検討していきました。
何ができて何ができないのかを調べる苦労や、導入のモデルケースもなく、動作確認が難しいため、検証も大変でした。

心に残っているお客様からの一言

お陰様で人事総務部の社員の方からは「たくみちゃん優秀ね～」とか、「甥っ子みたい！」などといったコメントをいただいています（笑）。
温かい目で見守りつつも、頼もしく思っていただいているような気がして、うれしい限りです。

業務に必須のスキル・向いている資質は？

お客さんに対して「助けてあげたい！という気持ちが根本にある」。それが必須スキルですかね。
資質としては、「何事も面倒くさがらない」。自分からお客さんのところへ話しに行くというアクションが取れ、自ら話す機会をちゃんと作る。そういう積極的な性格の方がこの仕事に向いていると思います。